Wir bieten Unternehmensberatung in Form von Prozessbegleitung an. Prozessbegleitung im Bereich Change Management, Leitbildentwicklung oder der aktiven Weiterentwicklung Ihrer Unternehmenskultur bis hin zur Implementierung eines Beschwerdemanagement oder eines Konfliktmanagements. Prozessbegleitung bedeutet für uns, sowohl die Unternehmensleitung als auch die Mitarbeiter in den Beratungsprozess mit zu integrieren.

Zudem legen wir bei unserer Unternehmensberatung Wert darauf, kein vorgefertigtes Beraterkonzept zu präsentieren, sondern in einzelnen strategischen Schritten die erforderlichen Maßnahmen aus der jeweiligen Organisation selbst heraus zu erarbeiten und umzusetzen.

Über den gesamten Zeitraum der Change Management Beratung werden die einzelnen Schritte der Organisationsentwicklung evaluiert, um zu kontrollieren, ob die gewünschten Veränderungen und Ziele erreicht werden. 

Zur Konkretisierung unserer Beratungsleistung ein Fallbeispiel aus unserer Beraterpraxis:

Fallbeispiel "interne Kommunikation"

Es handelt sich um ein Dienstleistungsunternehmen mit insgesamt 60 Mitarbeitern. Hier sollte die interne Kommunikation und die interpersonelle Kommunikation zwischen Führungskräften und Mitarbeitern verbessert werden. Um zu erfahren, wie die derzeitige Situation ist und um Handlungsfelder zu definieren, wurde eine Analyse mittels strukturiert geführter Interviews durchgeführt. Es wurde erfragt, wie Mitarbeiter sich informiert fühlen, ob Informationen rechtzeitig und in ausreichender Form transportiert werden und welche Kommunikationsinstrumente dafür verwendet werden. Es wurde auch gefragt, wann Mitarbeiter evtl. zu viele Informationen bekommen, die gar nicht verarbeitet werden können. Es wurde hinterfragt, wie Führungskräfte Arbeitsanweisungen geben, wie Zielvereinbarungen getroffen werden, ob Feedbackgespräche stattfinden, wie Mitarbeitergespräche geführt werden und wie diese von den Mitarbeitern empfunden werden, ob den Mitarbeitern das aktuelle Organigramm bekannt ist und wie sie das Führungsverhalten generell beschreiben würden.

Nachdem die Interviews mittels einer Querschnittanalyse ausgewertet wurden, sind die anonymisierten Ergebnisse dann der Geschäftsleitung und den Führungskräften vorgestellt worden. Nach einer Reflektionsphase, in der die Führungskräfte die Frage diskutierten „Was zeigt es uns auf, was lehrt uns das…“ wurde ein gemeinsamer Soll-Zustand definiert und Maßnahmen erarbeitet, welche die Handlungs- und Problemfelder aus der Analyse aufgriffen, um eine Optimierung zu erreichen. Dies fand in Form von Workshops statt.

Die Mitarbeiter wurden über die Analyseergebnisse, sowie über die Ergebnisse aus den Workshops auf Führungskräfteebene informiert. Parallel wurden in einzelnen Abteilungen Arbeitsplatzanalysen in Form von moderierten Workshops durchgeführt, in diesen die organisatorischen Problematiken und Belastungsfaktoren herausgearbeitet und Maßnahmenvorschläge zur Verbesserung gesammelt. 

Die Maßnahmenvorschläge der Mitarbeiter, sowie die der Geschäftsführung und der Führungskräfte wurden nun in Workshopform hierarchieübergreifend diskutiert und es wurde festgelegt, welche Maßnahmen wie, von wem und bis wann umgesetzt werden.

Ein Jahr nach Umsetzung ist vereinbart worden, mittels Mitarbeiterinterviews zu überprüfen, inwieweit der Soll-Zustand erreicht wurde, um Modifizierungen vorzunehmen und den begonnen Prozess fortzusetzen.

Weitere Vorschläge aus unseren Business Cases in den Bereichen Unternehmensberatung und Change Management:

Das Instrument der Mitarbeitergespräche effektiv nutzen
Reklamationsmanagement erfolgreich implementieren